BRITA Karriere Hand mit Smartphone und Notebook

Arbeiten bei BRITA

Sie suchen einen innovativen Arbeitsplatz, an dem Ihre Ideen und Kreativität geschätzt werden? Finden Sie bei BRITA einen Job, der Ihren Fähigkeiten entspricht.

EIN JOB, DER INSPIRIERT UND MOTIVIERT

> Überwachung der Qualität technischer Services auf Gruppenebene

> Entwicklung von Trainingsmaßnahmen und internationalen Standards

> Optimierung von Serviceperformance und Kundenzufriedenheit

(Senior) Manager (m/w/d) Technical Services – Fokus: Wasserspender

Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht für einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 1.800 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital – mit viel Neugier, Begeisterung, Erfindergeist und Energie entwickeln sie bestehende Produkte weiter und feilen an innovativen Lösungen für das zukünftige Portfolio. Ihr Motor ist unsere Vision: „Wir werden die Art und Weise, wie Menschen Wasser trinken, nachhaltig verändern.“ Unsere Verantwortung für die Gesellschaft, die Umwelt, unsere Mitarbeiter und die Qualität unserer Produkte leben wir in vielen Aspekten. Wir sind ein Global Player mit der Arbeitsatmosphäre eines Familienunternehmens, geprägt von Vertrauen, Freiraum und Respekt.

Ihre Aufgaben:

  • Beratung und Betreuung der Serviceteams in den Serviceorganisationen der Länder zu allen servicebezogenen technischen Fragestellungen
  • Mitgestaltung und Weiterentwicklung der gruppenweiten Strategie für technische Services
  • Koordination komplexer technischer Service-Anfragen von Kunden oder aus dem Vertrieb an die Technischen Fachabteilungen (2nd-Level-Support)
  • Entwicklung und Umsetzung von Trainings zu Servicekonzepten, Serviceprozessen, technischen Gerätespezifikationen und Qualitätsstandards
  • Konsequente Überwachung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Definition von Benchmarks und Umsetzung von Best Practices, gruppenweit
  • Sicherstellung von Aktualität und Pflege technischer Dokumentationen
  • Aktive Förderung des Wissensaustauschs zwischen lokalen Serviceorganisationen und den Abteilungen R&D, Quality und Product Marketing auf Gruppenebene
  • Gewährleistung der „Serviceability“ (Installation, Wartung und Reparatur) neuer Produkte

Ihr Profil: 

  • Ingenieurstudium oder eine vergleichbare technische Ausbildung
  • Berufserfahrung im technischen Service eines international tätigen B2B-Unternehmens – entweder als Junior, der in diese Position hineinwächst oder als Senior mit fundiertem Know-how in der Implementierung von Servicekonzepten/Training/Service Management Systemen
  • Gute Kenntnis der rechtlichen Anforderungen und Rahmenbedingungen an Services
  • Fließende Englischkenntnisse inklusive des technischen Fachvokabulars, gerne ergänzt um eine weitere europäische Fremdsprache
  • Sicherer Auftritt in einem internationalen, interkulturellen Arbeitsumfeld
  • Unternehmerisches Denken
  • Analysestärke
  • Hohe Service- und Ergebnisorientierung
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie Blick fürs Detail
  • Kommunikationstalent und Teamgeist
  • Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen (ca. 30 %)

Wenn es Sie reizt, unser Wasserspendergeschäft weiter voranzutreiben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Warum bei BRITA arbeiten?

BRITA Vision Gold bei Investors in People

Investors in People

Wir motivieren Mitarbeiter, erfolgreich zu sein

BRITA Vision Gewinner Red Dot Award

Red Dot Design Award

2016 Auszeichnung des BRITA Fun Tisch-Wasserfilters

BRITA Karriere Best Factory Awards

Best Factory Awards

Auszeichnung unserer Best-Practice-Produktion

Mitarbeiterstimmen

Stefanie Menke, Leiterin des Teams HR Services der BRITA GmbH

BRITA Karriere S. Menke, Leiterin HR Services Team

Es war wirklich eine gute Idee, mich hier ausbilden zu lassen. Bereits in den ersten Wochen spürte ich, dass hier die Menschen an erster Stelle stehen und als Basis für den Erfolg des Unternehmens gesehen werden. BRITA reinvestiert den erzielten Gewinn in Wachstum, Mitarbeiter und Zukunft. Diese Art von Freiraum findet man nur selten.