BRITA Karriere Hand mit Smartphone und Notebook

Arbeiten bei BRITA

Sie suchen einen innovativen Arbeitsplatz, an dem Ihre Ideen und Kreativität geschätzt werden? Finden Sie bei BRITA einen Job, der Ihren Fähigkeiten entspricht.

EIN JOB, DER INSPIRIERT UND MOTIVIERT.

> IT Service Desk für Client Systeme und Anwendungsbereitstellung

> First-Level-Support – telefonisch, remote & vor Ort

> Installation & Konfiguration neuer Endgeräte/Hardware

IT Service Desk Support Specialist (m/w/d)

Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht für einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 1.800 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital – mit viel Neugier, Begeisterung, Erfindergeist und Energie entwickeln sie bestehende Produkte weiter und feilen an innovativen Lösungen für das zukünftige Portfolio. Ihr Motor ist unsere Vision: „Wir werden die Art und Weise, wie Menschen Wasser trinken, nachhaltig verändern.“ Unsere Verantwortung für die Gesellschaft, die Umwelt, unsere Mitarbeiter und die Qualität unserer Produkte leben wir in vielen Aspekten. Wir sind ein Global Player mit der Arbeitsatmosphäre eines Familienunternehmens, geprägt von Vertrauen, Freiraum und Respekt.

Ihre Aufgaben:

  • First-Level-Support im Team des IT Service Desks > Fallaufnahme, Fehlerlokalisierung und -behebung im Bereich Client Systeme (Desktops, Notebooks, Smartphones, Tablets, Festnetztelefonie) und bei der Anwendungsbereitstellung
  • Klassifizierung von Störungen und ggf. Weiterleitung an den Second- bzw. Third-Level-Support
  • Installation und Konfiguration neuer Endgeräte
  • Koordination von Hardware-Reparaturen
  • Umzug bestehender und Aufbau neuer IT-Arbeitsplätze
  • Regelmäßige Überprüfung und Optimierung der Prozesse im IT Service Desk
  • Einweisung und Schulung der Mitarbeiter
  • Steuerung externer Dienstleister
  • Mitarbeit in IT-Projekten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation mit starkem IT-Hintergrund
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Support, idealerweise mit direktem Kundenkontakt
  • Erfahrung im Call Center oder im First Level Support eines User Help Desks von Vorteil
  • Fundierte Kenntnisse der Microsoft Client Betriebssysteme und Microsoft O365-Anwendungen im Endgeräte-Umfeld
  • Know-how im Umgang mit Ticketing-Tools
  • Grundlagenwissen in der Administration von Microsoft gestützten Client-Systemumgebungen
  • Spaß an neuen Hardware-Technologien und komplexen Prozessen
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Hohe Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Teamgeist

Wenn es Sie reizt, unser IT Service Desk mit Kompetenz und Engagement zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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Warum bei BRITA arbeiten?

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Mitarbeiterstimmen

Stefanie Menke, Leiterin des Teams HR Services der BRITA GmbH

BRITA Karriere S. Menke, Leiterin HR Services Team

Es war wirklich eine gute Idee, mich hier ausbilden zu lassen. Bereits in den ersten Wochen spürte ich, dass hier die Menschen an erster Stelle stehen und als Basis für den Erfolg des Unternehmens gesehen werden. BRITA reinvestiert den erzielten Gewinn in Wachstum, Mitarbeiter und Zukunft. Diese Art von Freiraum findet man nur selten.